Aviso legal, privacidad y condiciones de compra
De conformidad con la normativa vigente en materia de servicios de la sociedad de la información (Ley 34/2002, LSSI-CE), protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679 - RGPD y Ley Orgánica 3/2018 - LOPDGDD) y defensa de consumidores y usuarios, se informa de lo siguiente:
Titular: AGRARES IBERIA, S.L.
CIF: B64816895
Domicilio fiscal: C/ Andarella 1, Bloque 2, 5-6, 46950 Xirivella (Valencia)
Almacén y recogidas: Ctra. Logroño-Zaragoza Km40, Nave 6, 26540 Alfaro (La Rioja)
1. Condiciones de uso
El acceso y uso de esta web implica la aceptación de las presentes condiciones. El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, responsable y conforme a la normativa vigente.
2. Propiedad intelectual
Todos los contenidos (textos, imágenes, diseño, código) están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización.
Política de privacidad
Responsable del tratamiento: AGRARES IBERIA, S.L.
Finalidad: gestión de pedidos, atención al cliente y comunicaciones comerciales.
Legitimación: ejecución de contrato y consentimiento del usuario.
Conservación: los datos se conservarán mientras exista relación comercial o durante los plazos legales exigidos.
Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad mediante solicitud a través del formulario de contacto.
No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o prestación de servicios necesarios (transporte, pagos, etc.).
Condiciones generales de venta
Productos y uso
Se comercializan productos agrícolas, fertilizantes, fitosanitarios, biocidas, bioestimulantes y fauna auxiliar.
La información publicada es orientativa. Prevalece siempre la etiqueta del producto conforme a la legislación vigente en España.
El cliente es responsable de verificar la idoneidad del producto y de su uso correcto conforme a la normativa.
Venta de productos fitosanitarios
De acuerdo con el Real Decreto 1311/2012, de 14 de septiembre, por el que se establece el marco de actuación para conseguir un uso sostenible de los productos fitosanitarios (en vigor desde 2012), los productos fitosanitarios de uso profesional que requieran carnet de aplicador:
- No pueden ser vendidos a distancia (online) a usuarios finales.
- Requieren acreditación mediante carnet de aplicador en vigor.
Por tanto:
- Solo podrán adquirirse mediante recogida presencial en nuestras instalaciones.
- Ubicación de recogida: Alfaro (La Rioja).
- También podrán adquirirlos distribuidores autorizados.
Procedimiento:
- Contactar previamente con nosotros (whatsapp al 675500987).
- Se facilitará presupuesto personalizado.
- Se asignará fecha de recogida en almacén.
Precios y pago
Los precios incluyen impuestos. Se aceptan diferentes métodos de pago disponibles en la tienda.
Envíos
Los envíos se realizan en toda España mediante transporte especializado. Los plazos son orientativos y pueden variar según disponibilidad y tipo de producto.
Incidencias y transporte
Es fundamental revisar el pedido en el momento de la entrega.
En caso de detectar daños:
- No firmar el albarán de entrega.
- Indicar la incidencia al transportista.
- Realizar fotografías del paquete y del producto.
Esto es imprescindible para poder gestionar correctamente el seguro del transporte.
Para tramitar incidencias será necesario aportar:
- Fotografías
- Número de pedido
- Datos del envío
Atención al cliente
Horario telefónico: 16:00 a 20:00.
Para una atención más rápida y eficaz, se recomienda el contacto por WhatsApp:
También puede utilizar el formulario de contacto:
https://fertitienda.com/contactenos
Nota: el contacto por WhatsApp permite una gestión más ágil.
Devoluciones y derecho de desistimiento
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, tendrá derecho a desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo, durante un plazo de 14 días naturales, salvo en los supuestos legalmente exceptuados.
El plazo de desistimiento comenzará a contar desde el día en que el consumidor o usuario, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicar a AGRARES IBERIA, S.L. su decisión mediante una declaración inequívoca antes de que finalice el plazo de 14 días naturales.
La comunicación podrá realizarse por correo electrónico a fertitienda@fertitienda.com, por escrito al domicilio de AGRARES IBERIA, S.L. indicado en estas condiciones o utilizando el modelo de formulario de desistimiento incluido a continuación. La utilización del formulario no es obligatoria.
Para cumplir el plazo de desistimiento será suficiente con que la comunicación sea enviada antes de que finalice dicho plazo.
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver los bienes sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que comunique su decisión de desistir.
Los costes directos de devolución de los bienes serán a cargo del consumidor, salvo que la devolución se deba a un error de FertiTienda o a una falta de conformidad imputable al vendedor.
En caso de desistimiento, AGRARES IBERIA, S.L. reembolsará todos los pagos recibidos del consumidor, incluidos, cuando proceda, los gastos de entrega correspondientes a la modalidad ordinaria de entrega, sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que sea informada de la decisión de desistir.
No se reembolsarán los gastos adicionales derivados de la elección por parte del consumidor de una modalidad de entrega diferente de la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida.
AGRARES IBERIA, S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
El consumidor únicamente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos previstos legalmente y, entre otros, cuando corresponda:
- A los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- A los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- A los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de su entrega.
- A los bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- A los demás supuestos contemplados en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Modelo de formulario de desistimiento
Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.
A la atención de:
AGRARES IBERIA, S.L.
C/ Andarella 1, Bloque 2, 5-6
46950 Xirivella (Valencia)
Correo electrónico: fertitienda@fertitienda.com
Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta del siguiente bien o bienes:
Producto/s: __________________________________________
Pedido el / recibido el: ______________________________
Nombre del consumidor o consumidores: ______________________________
Domicilio del consumidor o consumidores: ____________________________
Fecha: __________________
Firma del consumidor o consumidores (solo si el formulario se presenta en papel):
__________________________________________
Garantía legal de conformidad
Los consumidores y usuarios disponen de la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Para los bienes incluidos en dicho régimen legal, AGRARES IBERIA, S.L. responderá de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro del plazo establecido legalmente.
Con carácter general, el empresario será responsable de las faltas de conformidad de los bienes que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega.
En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos y medidas correctoras previstos en la normativa vigente, incluida, cuando proceda, la reparación o sustitución del bien, la reducción del precio o la resolución del contrato.
El régimen de garantía legal de conformidad previsto en el Título IV del Libro Segundo del Real Decreto Legislativo 1/2007 no resulta aplicable a los animales vivos.
Responsabilidad
No se responsabiliza del uso incorrecto de los productos ni del incumplimiento de la normativa por parte del usuario.
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Compromiso con el cliente
FertiTienda cuenta con más de 25 años de experiencia en el sector agrícola.
Se ofrece asesoramiento técnico y un servicio directo, priorizando la resolución eficaz de cualquier incidencia.
Ante cualquier duda, se recomienda contactar directamente para una atención personalizada.